戴维信安客户案例 · 翔安区电商企业IT架构升级与数据安全实战

我是厦门翔安区一家中型电商公司的运营负责人，公司主要做跨境家居用品销售，团队有80多人，仓库和办公室分布在翔安火炬园附近。去年公司业务增长很快，但IT基础设施一直是个短板——网络三天两头卡顿，员工用共享文件夹办公，数据备份全靠人工拷贝U盘，去年双十一期间还因为服务器宕机损失了将近20万的订单。老板终于下决心要彻底解决这些问题，于是我们找到了戴维信安。

说实话，作为一家快速成长的电商公司，我们的企业信息化水平一直处于“凑合能用”的阶段。财务用的进销存系统是单机版，运营用多个第三方工具对接平台，仓库的WMS系统经常和ERP不同步，每次月底对账都要加班两三天。戴维信安的技术团队进场后，先做了三天全面的IT体检，发现的问题比我预想的还要多：核心交换机用了7年已经老化，内网存在多个广播风暴隐患；员工电脑没有统一杀毒策略，有三台电脑已经中了蠕虫病毒；最关键的是，我们所有的客户订单数据、供应商信息都只存在一台旧服务器上，没有任何异地备份。

戴维信安为我们制定了一套分步实施方案。第一阶段用了两周时间，部署了全新的核心网络架构，替换掉那台老交换机，同时将办公网、监控网和仓库WIFI做了物理隔离。网络改造后，内网传输速度提升了65%，之前经常出现的“转圈圈”现象彻底消失。第二阶段是数据安全加固，他们帮我们在云端搭建了自动化备份系统，每天凌晨自动将核心数据库和文件服务器备份到异地存储，备份时间从原来的3小时压缩到25分钟，而且支持任意时间点恢复。我们财务主管最开心的是他们帮我们把单机版进销存升级成了SaaS协同版本，现在财务、采购、仓库能实时看到同一套数据，月底结账从3天缩短到4小时，成本节省了至少40%。

最让我印象深刻的是上个月的一次应急响应。当时我们运营部一台电脑中了勒索病毒，因为公司网络已经做了分区分域管理，病毒被牢牢封锁在办公区的一个VLAN内，没有波及到仓库系统和财务服务器。戴维信安的工程师在接到报警后18分钟内就完成了远程处置，从发现到完全清除病毒并恢复受影响的文件，总共只用了55分钟。对比之前我们毫无防护的状态，这次响应速度让我们团队所有人都松了一口气。

合作至今已经8个月，戴维信安不仅帮我们完成了企业信息化的基础升级，还提供了7×24小时的远程监控和每月的现场巡检。以前我们遇到IT故障只能到处找人帮忙，现在一个电话或者微信群里@一下，响应从来没有超过15分钟。老板算过一笔账，全年IT运维成本反而比之前零散找人维护降低了35%，但系统的稳定性和安全性提升了好几个量级。上个月我们刚顺利度过了一次大促活动，单日处理了8000多单，系统全程零故障。作为运营负责人，我终于不用在大促前夜提心吊胆了。